Encarregado(a) de Relacionamento

Venha fazer parte da empresa que mais cresce na região Sul do Brasil!

Estamos em busca de um(a) Encarregado(a) de Relacionamento para integrar o nosso time! Se você possui perfil de liderança, foco em resultados e paixão por desenvolver equipes e proporcionar a melhor experiência aos clientes, essa oportunidade pode ser para você.

Principais responsabilidades:

• Liderar as equipes de negociação e retenção, acompanhando resultados individuais e coletivos;

• Acompanhar diariamente indicadores de retenção, inadimplência, produtividade e qualidade dos atendimentos;

• Atuar na gestão da inadimplência e apoiar as negociações com clientes;

• Acompanhar negociações e retenções de maior complexidade, apoiando a equipe em situações críticas;

• Realizar feedbacks periódicos e apoiar o desenvolvimento dos colaboradores;

• Garantir a qualidade dos atendimentos prestados pela equipe;

• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e fluxos de atendimento;

• Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria dos resultados;

• Enviar periodicamente indicadores e relatórios de acompanhamento ao gestor responsável;

• Apoiar nas demais demandas correlatas à função.

Requisitos:

• Residir em Pelotas/RS;

• Ensino Técnico ou Superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins;

• Disponibilidade de horários;

• Experiência com gestão de equipes;

• Experiência em negociação, retenção ou relacionamento com clientes;

• Experiência com análise e acompanhamento de indicadores.

Benefícios e vantagens de ser um(a) OsirLover:

• Vale Alimentação;

• Plano de Saúde;

• Desconto no plano institucional para colaboradores clientes da Osir;

• Programa de Apoio Emocional – Osir Sempre ao Seu Lado;

• Clube de vantagens com descontos em instituições de ensino, cursos de inglês, academias, clínicas odontológicas e muito mais!

Candidaturas de pessoas com deficiência são muito bem-vindas.

#VemSerOsir